Os CEOs estão exigindo dos CIOs reducões de custos e contribuições
mais claras para o crescimento de suas organizações. Projetos de TI mais
caros como Business Intelligence e implementações de sistemas de gestão
empresaria (ERP) não são mais necessárias para CEOs, que dão mais valor
às iniciativas relacionados à redução de custos, revela estudo
realizado pela consultoria espanhola Sesteca.
O alinhamento da TI aos negócios tem sido uma cobrança recorrente aos
CIOs. Porém, o tema ainda gera controversia nas discussões e reuniões
do setor. Mas, segundo os especialistas, nenhum gestor de TI escapará
dessa exigência, principalmente no atual cenário de desaceleração da
economia em mercados como Europa e Estados Unidos.
A possibilidade da compra de TIC como serviço por cloud computing
contribuiu para aumentar a pressão dos CEOs em cima dos CIOs,
sinalizando que o papel dos gestores de tecnologia da informação tem que
mudar. A Sesteca afirma que eles precisam apresentar projetos que
reduzam custos e tragam valor para os negócios.
O estudo da consultoria mostra que as prioridades dos usuários não
são as mesmos apresentadas pelo CEO e CIO. Em muitos casos, os usuários
solicitam projetos ao departamento de TI que agregam valor, mas que nem
sempre justificam o esforço e investimento para concretizá-los.
Projetos que reduzem custos
Entre os projetos de TIC melhor percebidos pelos CEOs, estão os
relacionados ao crescimento do negócio e que trazem redução de custos.
Para a maioria dos departamentos de TIC, os projetos mais caros são a implementação e manutenção de ERP e ferramentas de BI.
Há ainda os relacionados com a manutenção e expansão da
infraestrutura que são sempre percebidos como gastos e investimentos sem
valor competitivo.
"Se os departamentos de TIC desejam alinhar suas ações com as da
empresa devem se concentrar no crescimento e melhorias significativas de
processos, ao invés de se preocuparem com a manutenção da
infraestrutura sem valor competitivo", adverte a consultoria.
Segundo a Setesca, as ações mais relacionadas com o crescimento dos
negócios são a gestão da força de vendas (para facilitar o entendimento
da estratégia comercial), a mobilidade (a qual torna os sistemas de
informação ubíquos) e os projetos de CRM (para as empresas terem uma
visão global sobre os clientes).
Como projetos relacionados com a redução de custos, a Setesca aponta
ainda a otimização da produção – para assegurar a máxima eficácia e
eficiência na produção – e a reengenharia de processos – para implantar
novas formas de trabalho capazes de suportar reduções de custos
consideráveis.
O outsourcing é uma terceira sugestão, visando analisar e fazer a externalização de qualquer serviço com menos valor competitivo para a organização.
O outsourcing é uma terceira sugestão, visando analisar e fazer a externalização de qualquer serviço com menos valor competitivo para a organização.
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